Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Společnost fullypostd s.r.o., IČ: 85414570, se sídlem Josefská 25, 602 00 Brno (dále jen "fullypostd", "my", "nás" nebo "náš"), jako správce osobních údajů, respektuje soukromí našich uživatelů a zavazuje se chránit jejich osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR").

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a sdílíme vaše osobní údaje v souvislosti s vaším využíváním našich webových stránek, produktů a služeb.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Poštovní adresa
• Pozice a název společnosti

2.2 Údaje o používání webu a aplikací

• IP adresa
• Typ a verze prohlížeče
• Typ zařízení a operační systém
• Informace o návštěvách našich webových stránek (datum, čas, navštívené stránky)
• Údaje o interakci s našimi službami

2.3 Údaje z komunikace s námi

• Obsah komunikace prostřednictvím e-mailu, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktních formulářů
• Záznamy o účasti na našich akcích, webinářích a školeních

2.4 Platební údaje

• V případě placených služeb informace o fakturaci a platbách

3. Jak osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme různými způsoby:

• Přímo od vás - když nás kontaktujete, vyplníte formulář na našem webu, přihlásíte se k odběru newsletteru, registrujete se na naše akce nebo se stanete naším klientem nebo partnerem.
• Automaticky - když navštívíte naše webové stránky, používáme cookies a podobné technologie ke shromažďování údajů o vašem zařízení a návštěvě.
• Od třetích stran - můžeme získávat informace od poskytovatelů analytických služeb, sociálních sítí a obchodních partnerů.

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Poskytování našich služeb

Zpracováváme osobní údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy s vámi, komunikaci ohledně našich služeb a správu vašeho účtu.

4.2 Komunikace a zákaznická podpora

Používáme vaše kontaktní údaje k odpovědím na vaše dotazy, poskytování informací o našich službách a řešení případných problémů.

4.3 Marketing a propagace

Na základě vašeho souhlasu můžeme používat vaše kontaktní údaje k zasílání informací o našich produktech, službách, novinkách a akcích. Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas s marketingovými sděleními.

4.4 Zlepšování našich služeb

Analyzujeme, jak jsou naše webové stránky a služby používány, abychom je mohli zlepšovat a optimalizovat uživatelskou zkušenost.

4.5 Plnění právních povinností

Zpracováváme osobní údaje, abychom splnili zákonné povinnosti, jako jsou účetní a daňové povinnosti.

4.6 Ochrana našich práv a zájmů

V případě potřeby můžeme použít osobní údaje k ochraně našich práv a zájmů, například při řešení právních sporů nebo vymáhání pohledávek.

5. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy - zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Oprávněný zájem - zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zajištění bezpečnosti našich služeb, zlepšování kvality služeb nebo přímý marketing vůči stávajícím klientům.
• Souhlas - zpracování na základě vašeho dobrovolného souhlasu, například pro marketingové účely.
• Plnění právních povinností - zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností.

6. Jak dlouho uchováváme osobní údaje

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách, pokud nám právní předpisy nenařizují nebo neumožňují delší dobu uchování.

• Údaje zpracovávané na základě smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro případné uplatnění právních nároků.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud není stanoveno jinak.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5-10 let).
• Údaje o používání webu a analytická data uchováváme obvykle po dobu 12 měsíců.

7. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb - využíváme třetí strany k poskytování služeb jako je hosting, zpracování plateb, e-mailový marketing, analýza dat a zákaznická podpora.
• Obchodní partneři - můžeme sdílet údaje s našimi obchodními partnery, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb.
• Státní orgány - pokud to vyžaduje zákon, můžeme být povinni poskytnout vaše osobní údaje orgánům veřejné moci.

Všichni naši poskytovatelé služeb jsou vázáni odpovídajícími smlouvami o zpracování osobních údajů a jsou povinni zajistit adekvátní úroveň ochrany vašich osobních údajů.

7.1 Mezinárodní předávání údajů

Některé z našich služeb mohou být poskytovány partnery se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme, aby byly vaše osobní údaje chráněny v souladu s příslušnými zákony o ochraně osobních údajů, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

8. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na informace - máte právo být informováni o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje.
• Právo na přístup - máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup.
• Právo na opravu - pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut) - za určitých okolností máte právo na vymazání vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování - v některých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku - máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas - pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost - máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9. Zabezpečení osobních údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající riziku, včetně mimo jiné:

• Šifrování osobních údajů
• Zajištění trvalé důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémů a služeb zpracování
• Schopnost obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických incidentů
• Pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti technických a organizačních opatření

10. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení uživatelské zkušenosti, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

11. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny v právních požadavcích. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto Zásady, abyste byli informováni o případných změnách.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto Zásad, můžete nás kontaktovat na:

• E-mail: [email protected]
• Adresa: fullypostd s.r.o., Josefská 25, 602 00 Brno
• Telefon: +420 541 621 597